WhatsApp, Instagram e Facebook estão fora do ar? Veja o que se sabe sobre instabilidade da Meta

Usuários de diferentes regiões relataram problemas para acessar os aplicativos da Meta na manhã desta sexta-feira (12).

As reclamações envolvem principalmente o Instagram, o WhatsApp Web e o Facebook, que apresentaram falhas de funcionamento e dificuldades de acesso ao longo do dia.

Os relatos começaram a ganhar força nas redes sociais por volta das 10h40, quando o site Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, registrou um aumento significativo no número de notificações relacionadas aos aplicativos da empresa.

Até o momento, a Meta, responsável pelas plataformas, não se pronunciou oficialmente sobre a possível instabilidade.

O que aconteceu?

Segundo os usuários, os problemas começaram de forma repentina. Entre as principais reclamações estão contas que foram desconectadas automaticamente, dificuldades para acessar os stories do Instagram e aplicativos que fechavam sozinhos logo após serem abertos.

Em alguns casos, os usuários afirmaram que não conseguiam sequer abrir os aplicativos. Nas redes sociais, diversas pessoas relataram ter tentado solucionar o problema reiniciando o celular, limpando o cache ou até mesmo desinstalando os aplicativos, mas sem sucesso.

Instagram concentra maior número de reclamações

Entre os serviços afetados, o Instagram parece ser o que mais gerou relatos nesta sexta-feira. Usuários afirmam que a plataforma apresentou falhas como:

• Fechamento automático do aplicativo;
• Impossibilidade de visualizar stories;
• Contas desconectadas inesperadamente;
• Dificuldade para realizar login;
• Problemas no carregamento do feed.

Em algumas situações, pessoas que desinstalaram o aplicativo relataram dificuldades para acessar novamente suas contas após a reinstalação.

WhatsApp Web também apresenta falhas

O WhatsApp Web, ferramenta utilizada por milhões de pessoas para acessar mensagens pelo computador, também entrou na lista de serviços afetados.

Os relatos incluem:

• Falhas na sincronização das conversas;
• Dificuldade para conectar o aparelho ao navegador;
• Mensagens que não carregavam;
• Impossibilidade de utilizar a plataforma normalmente.

Até o momento, não há informações sobre o alcance exato do problema.

Nubank também registra instabilidade nesta sexta-feira

Além dos problemas relatados por usuários do Instagram, WhatsApp e Facebook, clientes do Nubank também passaram a registrar dificuldades para acessar os serviços do banco digital nesta sexta-feira (12).

As reclamações incluem falhas no aplicativo, lentidão para realizar operações e dificuldades para visualizar saldo e movimentações da conta.

Plataformas de monitoramento de serviços online registraram um aumento nas notificações relacionadas ao Nubank ao longo da manhã. Até o momento, a empresa também não divulgou informações detalhadas sobre a causa das falhas.

Atualização: aplicativos da Meta começam a voltar ao normal

Após momentos de instabilidade e milhares de reclamações registradas por usuários, os serviços da Meta começam a apresentar sinais de normalização nesta sexta-feira (12).

Relatos nas redes sociais indicam que o Instagram, o Facebook e o WhatsApp Web voltaram a funcionar para parte dos usuários, embora algumas pessoas ainda enfrentem dificuldades pontuais de acesso.

A recuperação parece ocorrer de forma gradual, com o retorno do carregamento de feeds, stories, mensagens e logins que estavam indisponíveis durante a queda ao longo do dia. Até o momento, a Meta ainda não divulgou um comunicado oficial explicando a causa da instabilidade.

O que fazer se o aplicativo não estiver funcionando?

Especialistas recomendam que os usuários evitem realizar alterações drásticas, como excluir contas ou redefinir configurações dos aplicativos, enquanto a origem do problema não é confirmada.

Algumas medidas simples podem ajudar:

• Verificar se há relatos de outros usuários;
• Aguardar novas atualizações da plataforma;
• Conferir se o aplicativo está atualizado;
• Evitar desinstalar o aplicativo sem necessidade;
• Tentar acessar novamente após alguns minutos.

Quando a falha está relacionada aos servidores da empresa, a solução depende exclusivamente da equipe técnica responsável pelo serviço.