Itaú Empresas lança novas plataformas multidisciplinares de atendimento levando a Caruaru unidade consultiva de negócios

O Itaú Empresas está se instalando na Feira de Caruaru. Pois é, num movimento de expansão por todo o estado, o Banco Itaú, que possui, desde 2021, um polo regional em Recife , está começando, pelo principal polo econômico do Agreste, um movimento de abertura de plataformas multidisciplinares para atendimento de pequenas empresas, que terão como objetivo ampliar a conexão da instituição com o segmento, agora com serviços mais dinâmicos, com pessoal alocado numa instalação física que amplia o que já oferece nas agências e suas plataformas digitais.

Segundo Bruno Machado, diretor do Itaú Empresas com seu escritório regional em Recife, atuando desde 2021, a proposta é de estar cada vez mais próximo dos pequenos e médios empreendedores com seu modelo consultivo personalizado que em Pernambuco tem oferecidos resultados bem interessantes a partir do escritório no Recife, mas que poderá ficar mais específico com uma maior presença física na chamada capital do Agreste e centro de uma economia diferenciada que tem grande potencial pelas características do ser polo de confecções.

O movimento faz sentido. Caruaru participou com seus negócios do crescimento observado entre dezembro de 2024 e dezembro de 2025, quando houve um aumento de 21,6% na concessão de crédito às PMEs de Pernambuco pelo banco, acompanhando o ritmo dos negócios no estado e elevando os índices de evolução e satisfação dos clientes.

Bruno Machado esclarece que essa abordagem consultiva (apoiada no conhecimento da economia local e proximidade com empresas da região), tem se mostrado eficaz: No caso de Pernambuco o movimento de R$ 8,8 bilhões/mês no estado, pelas PMEs clientes do Itaú, entre pagamentos e recebimentos com crescimento de quase 15% (14,7%) sobre o ano anterior justificou a implantação do polo regional em Caruaru

Plataformas multidisciplinares

O conceito de plataformas multidisciplinares, segundo Bruno Machado, tem sido responsável por uma conexão diferenciada do Itaú com o segmento de maior capilaridade da economia, o que gera mais postos de trabalho e foi a ferramenta do aumento do alcance presencial do Itaú Empresas nas regiões mais relevantes economicamente, atendendo às necessidades dos clientes de forma especializada e próxima.

Certamente porque a proposta é de fornecer espaços de atendimento, desenhados para concentrar em um mesmo local equipes especializadas no acompanhamento de pequenas empresas. Funciona como uma consultoria empresarial com gerentes atuando de forma consultiva, como mentores dos empreendedores, combinando proximidade, escuta ativa e uso intensivo de dados para gerar insights em tempo real sobre gestão, crédito, fluxo de caixa e oportunidades de crescimento, sempre conectados à dinâmica econômica da região.

Segundo Bruno, a escuta ativa dos times locais com o cliente, com suporte e análise avançada de dados massivos e uso de inteligência artificial acaba oferecendo soluções contextualizadas em escala. Pela sua característica em grande parte com estrutura familiar

Esse perfil se movimenta em um ecossistema altamente relacional, onde vínculos pessoais, fornecedores de confiança e práticas tradicionais influenciam fortemente as decisões. As MPES precisam dessa presença do banco como o parceiro de serviços que acaba evoluindo para muito mais produtos de que o cliente nem sempre consegue perceber a sua necessidade, diz o executivo.

Ele lembrou que o consumo do comércio é parte estratégica do amplo volume de dados e informações locais que o banco analisa para medir o pulso das PMEs. Em 2025, o comércio em todo o estado de Pernambuco registrou alta de 4,8%, em comparação com 2024, considerando transações da Rede, Pix QRCode e Pix transferências. E no segmento de comércio, Caruaru é um destaque pelo dinamismo de suas empresas.

Encontros voltados às PMEs

Para reunir empreendedores e clientes, o Itaú Empresas vem promovendo encontros voltados às PMEs, criando espaços de troca, networking e disseminação de conhecimento. O último deles foi no dia 26 de fevereiro com uma palestra de Silvio Meira, cientista-chefe da TDS.company&professor extraordinário da CESAR.school, sobre IA aplicada aos negócios

Uma mesa-redonda sobre empreendedorismo teve a presença dos empresários Marcelo Filho, da Barbearia Trois; Monica Cannizza, sócia-fundadora do Mundo da Água; e Ana Helena Malheiros, diretora da The Westin Porto de Galinhas, que falaram para empreendedores da região e clientes do Itaú Empresas. Eles contaram para os participantes do encontro suas experiências e angústias e as dificuldades para o crescimento, destacando o suporte do Itaú Empresas.

O Itaú vem investindo em análises mais profundas sobre a base de clientes PMEs. Ele contratou o estudo “Empresas que geram valor: o impacto da relação financeira na prosperidade das PMEs”, em que se mostra que um modelo consultivo estratégico e personalizado - como o do Itaú Empresas

A pesquisa analisou 1,7 milhão de clientes ativos do Itaú Empresas, que atende negócios com faturamento anual de até R$ 60 milhões. Em Pernambuco, as empresas com relacionamento com o banco têm 32,1% mais chance de se manter ativas após cinco anos, um dado significativo em um país onde apenas 4 em cada 10 sobrevivem nesse período.

No Nordeste, as PMEs atendidas pelo banco têm cerca de 1,5x mais chance de exportar (contra 70% na média nacional) e 77,7% mais chance de importar (ante 50% na média do país).