A Marelli Recife acaba de ser recomendada para a certificação na norma de qualidade ISO 9001:2008, num projeto pioneiro no segmento de mobiliário corporativo que objetiva padronizar e elevar a qualidade dos serviços prestados aos clientes em toda a rede Marelli no Brasil e no Exterior. Responsável pelo atendimento de arquitetos e clientes em Recife e no estado de Pernambuco, a loja comandada por Bruno Cani passou por auditoria da certificadora DNV, nos dias 30 e 31 de julho, e foi recomendada para a certificação de qualidade. Recife é a quarta operação da Marelli certificada no país. Já contam com ISO 9001 as lojas do Rio de Janeiro, Brasília e Porto Alegre. Especializada em mobiliário corporativo com 30 anos de mercado, a empresa planeja implementar a norma em todas as operações instaladas no país. Belém, Caxias do Sul, Natal e Belo Horizonte serão as próximas lojas a passarem pelo processo de padronização e certificação. De acordo com Rogério Monteiro, gerente da qualidade da Marelli, o objetivo do projeto é “alinhar os processos e ter um padrão efetivo na gestão das lojas, com a profissionalização da equipe e de todos os envolvidos no atendimento aos clientes e na prestação dos serviços, com consequente aumento de produtividade, redução de custos e maior valor agregado dos serviços”. “É muito gratificante para a Marelli Recife a conquista da ISO 9001, pois representa a finalização de uma etapa de muito trabalho e empenho em prol de um objetivo e, ao mesmo tempo, o início de um processo de melhoria contínua. Constatamos através desse novo procedimento uma maior interação de todos os setores da loja, o diagnóstico mais preciso dos resultados e o registro de dados que tínhamos conhecimento mas não mensurávamos, possibilitando a tomada de decisões mais precisas. Ressaltamos a importância do envolvimento de toda nossa equipe e agradecemos o apoio da fábrica”, destaca Bruno Cani.