Accor aposta em IA generativa e foco em longevidade para o futuro da hospitalidade
No braço tecnológico, a Accor tornou-se um dos primeiros grupos hoteleiros a integrar sua plataforma de reservas diretamente ao ChatGPT
Clique aqui e escute a matéria
O Grupo Accor anunciou, nesta quinta-feira (26), uma ofensiva estratégica dupla que visa transformar a experiência do viajante moderno por meio da tecnologia e da saúde integrativa. Enquanto a marca Novotel lança o programa global "Longevity Everyday", a plataforma de fidelidade ALL Accor estreia no campo da Inteligência Artificial (IA) generativa com um aplicativo dedicado dentro do ChatGPT.
No Novotel, que conta com mais de 600 unidades em 67 países, a iniciativa busca democratizar o acesso à longevidade. Segundo Jean-Yves Minet, Global Brand President da marca, a ideia é afastar o conceito de bem-estar de práticas de luxo extremas e trazê-lo para o cotidiano através de pequenas ações incrementais.
A estratégia está fundamentada em quatro pilares que serão implementados progressivamente.
Sono: introdução de novas camas sustentáveis "Novotel Bed" com certificação ecológica até 2030.
Alimentação: meta de ter 25% do cardápio composto por opções plant-forward (baseadas em vegetais) até 2026, com receitas assinadas pelo chef Alfie Steiner.
Movimento: parcerias com o medalhista olímpico Kauli Vaast e o clube Paris Saint-Germain (PSG) para oferecer treinos e dicas de gestão de energia.
Conexão: espaços de reunião redesenhados para o "atleta corporativo" e programas educativos para crianças em parceria com a WWF.
Planejamento de Viagens via ChatGPT
No braço tecnológico, a Accor tornou-se um dos primeiros grupos hoteleiros a integrar sua plataforma de reservas diretamente ao ChatGPT. O novo app permite que os viajantes utilizem linguagem natural para consultar destinos, verificar comodidades de quartos e acessar tarifas para membros do programa ALL.
"Estamos transformando a forma como os hóspedes interagem com nossas marcas", afirma Alix Boulnois, Chief Commercial, Digital & Tech Officer da Accor. A ferramenta, disponível em mais de 20 idiomas, visa simplificar a jornada do usuário, redirecionando-o para um ambiente seguro apenas no momento final da reserva.
As iniciativas respondem a uma demanda crescente. Segundo dados da Accor, um em cada três viajantes adota práticas diárias de bem-estar e 68% dos adultos buscam um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além disso, a saúde dos oceanos surge como pano de fundo para a estratégia, com a marca reforçando o compromisso de rastreabilidade total de frutos do mar e preservação marinha em parceria com a WWF.
