Regras da Uber: 8 práticas proibidas para os passageiros

A Uber estabelece uma série de práticas proibidas durante as viagens, e os motoristas, assim como os passageiros, têm a possibilidade de avaliar uns aos outros.

A classificação dos clientes ocorre em uma escala de uma a cinco estrelas, e qualquer usuário que não alcance a nota mínima, atualmente definida como quatro estrelas, pode ser excluído da plataforma.

Os usuários recebem notificações para melhorar sua reputação no serviço. Se a situação persistir ou a nota continuar a diminuir, a exclusão é inevitável, impedindo-os de solicitar novas viagens pelo aplicativo. Mas afinal, o que é permitido e o que é proibido? 

Regras da Uber: 8 práticas proibidas para os passageiros

Abaixo, veja 8 pontos essenciais para compreender as práticas permitidas e proibidas na plataforma Uber.

1. Como verificar a nota do passageiro

Para descobrir sua nota no Uber, basta abrir o aplicativo e tocar nas três listras horizontais no canto superior esquerdo, acessando as configurações.

A pontuação será exibida abaixo do nome do usuário, no topo da tela. O processo, demonstrado em um iPhone 7 com iOS 11.4.1, é semelhante em smartphones com Android.

2. Regras de comportamento

De acordo com as Diretrizes de Comunidade e os Termos de Serviço da Uber, certos comportamentos durante as viagens podem resultar em avaliações negativas dos motoristas.

Atitudes como consumir bebidas alcoólicas, danificar o veículo ou agir de maneira mal-educada, como bater a porta com força, podem levar a uma avaliação mais baixa.

A Uber oferece dicas comportamentais para receber avaliações de cinco estrelas, destacando o bom senso e o respeito.

Recomenda-se estar pronto para a viagem, não fazer o motorista esperar na porta, fornecer corretamente o endereço ao solicitar uma corrida, ser educado e respeitoso, evitar gritar ou falar alto ao telefone e sempre usar o cinto de segurança.

A limpeza do carro, ambiente de trabalho do motorista, é outro ponto crucial. A Uber aconselha os passageiros a não consumirem bebidas ou alimentos no veículo, especialmente os que têm odores intensos.

Sujeira nos bancos ou carpetes pode prejudicar a experiência do próximo passageiro e gerar custos para o motorista, incluindo taxas de limpeza.

3. Atitudes proibidas

Além das normas sociais, há diretrizes claras sobre comportamentos proibidos para garantir a segurança e o conforto de motoristas e passageiros.

Atitudes como danificar o veículo, quebrar um telefone, fumar, derramar intencionalmente comida ou bebida e vomitar por excesso de álcool são estritamente proibidas. Contato físico, flerte ou atividades sexuais no veículo também são vetados.

O uso de linguagem ou gestos abusivos, ameaçadores, agressivos ou desrespeitosos é vedado. Manter contato indesejado após a viagem ou abordar fisicamente o motorista ou outros passageiros, fora da plataforma da Uber, é contra as regras.

O transporte de drogas, excesso de passageiros, solicitação de infrações de trânsito e uso da Uber para cometer crimes resultam em banimento.

Em casos de comportamento problemático, a Uber pode iniciar investigações e, em situações graves envolvendo violência, assédio sexual ou discriminação, a perda da conta é imediata.

A plataforma coopera com investigações policiais relacionadas a infrações da lei.

 

4. Regras do Uber para passageiros

Quantas pessoas pode ir no Uber? O uberX acomoda até quatro pessoas, sendo uma no banco da frente e três no banco de trás.

Pode levar cachorro no Uber? O cachorro pode ir no Uber, desde que haja um contato prévio com o motorista via mensagem e que este aceite levar o seu pet.

Pode comer no Uber? Os passageiros não devem consumir bebidas alcoólicas ou comer alimentos dentro do veículo, principalmente os que possuem fortes odores.

Uber pode abastecer com passageiro? De acordo com o Decreto 46.417, que é responsável pela regulamentação dos aplicativos de transporte no Rio de Janeiro, o motorista não pode parar para abastecer com o passageiro dentro do veículo.

UberX pode levar mala? É possível levar malas ou compras no carro, mas é importante que o passageiro entre em contato com o profissional e que seja ágil na hora do embarque. Passageiros que precisam de um carro com porta-malas maior podem contar com o UberBAG.

Pedir Uber para outra pessoa é crime? Não. Pedir uma viagem para outro passageiro no Uber é fácil com o recurso “U-Convidado”. Confira como pedir Uber para outra pessoa de forma nativa no app.

Uber pode entrar em condomínio fechado? Sim, porém apenas com autorização da administração. É recomendado que o morador avise ao porteiro previamente os dados do veículo do motorista, bem como o período em que ele chegará.

5. Termos de uso

O banimento de usuários na Uber pode ocorrer por qualquer violação dos Termos de Uso da plataforma. Situações como fornecer informações de conta imprecisas, utilizar métodos de pagamento inválidos, fraudulentos ou expirados, ou permitir que menores de idade usem a conta sem supervisão podem resultar na exclusão do usuário.

6. Armas de fogo

A política da Uber proíbe veementemente o porte de armas de fogo durante o uso do serviço, com o intuito de garantir a segurança de todos os envolvidos.

A empresa esclarece que qualquer violação dessa regra pode resultar na expulsão do usuário, dependendo das leis locais.

7. Discriminação

A Uber adota uma postura de "tolerância zero" em relação à discriminação com base em diversos critérios, como raça, cor, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, sexo, estado civil, identidade de gênero e idade.

Relatos de discriminação durante as viagens podem levar à exclusão do usuário da plataforma.

8. Fraude

A prática de atividades fraudulentas ou ilegítimas também é passível de desativação da conta na Uber.

O aplicativo investigará casos de abuso de promoções, fraudes envolvendo conluio entre motorista e passageiro, disputas por tarifas irregulares ou o uso de contas duplicadas.

*Com informações do site TechTudo